judith_peek op 11 april 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat een besteld pakket van Leduc nooit is aangekomen, ondanks dat Selektvracht aangeeft dat het wel is afgeleverd. Na herhaaldelijk contact en een nieuwe bezorgpoging is het pakket opnieuw niet ontvangen, en er is opnieuw geen afleverbericht achtergelaten.
Ik heb paar weken gelden pakket bij Leduc besteld en dat is nooit aangekomen en ook geen bericht in bus van aflevering bij buren ofzo.
Volgens Selktvracht is het wel afgeleverd.
Na veel heen en weer gemail uiteindelijk pakker opnieuw laten bezorgen.
Nu staat er op de site van Selektvracht dat het is afeleverd… Maar WEER heb ik niks ontvangen en WEER geen bericht in de bus.
Ik ben tevreden zodra mn pakket bezorg wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
