Feddie op 08 juni 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is...
Een klant van DHL heeft herhaaldelijk ervaren dat pakketten niet worden bezorgd, ondanks dat er meerdere buren thuis waren om de levering in ontvangst te nemen. De klant heeft melding gemaakt van deze situatie en hoopt dat de bezorger de pakketten de volgende keer bij een van de buren aflevert. Eerder lagen er ook pakketten van verschillende huisnummers in de hal van de flat.
Zo raar weer!!!
Ik zorg dat mijn buren thuis zijn en dat zijn ze met zijn drieën zelfs.
Dan krijg ik melding van jullie dat de bezorger mij gemist heeft.
Ik heb dit geintje nu 2 keer gehad.
Ik hoop dat ze het morgen bij een van mijn buren afgeven.
Laatst lagen er een aantal pakketten van diverse huisnummers in de hal beneden van flat.
Schandalig
Gr Feddie
Als t netjes afgeleverd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Goedemiddag Freddie, Bedankt voor uw bericht. Een chauffeur is niet verplicht om een pakket bij de buren te leveren als u niet thuis bent. Of bedoelt u dat u het adres van uw buren heeft opgegeven en dat het niet geleverd werd daar? Graag kijk ik even mee. Zou u daarom het zendingsnummer willen sturen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Lotte DHL Parcel Webcare
Reactie van de melder van de klacht Feddie
4 jaren geleden - Ik heb duidelijk aangegeven dat ze het op nummer 47 konden bezorgen. Mijn buren waren met zijn drieën thuis. En ik krijg de mail:we hebben je gemist. Een aantal weken terug was ik zelf gewoon thuis en kreeg ik dit bericht ook. Het kan een keer fout gaan maar 2 keer na elkaar vind ik heel raar. Bestelnummer 102061027466692
Bericht van
4 jaren geleden - Goedemiddag, 102061027466692 is helaas geen nummer van ons. Onze trackingnummers beginnen meestal met 3S/JVGL/JJD. Zou u deze willen sturen? Dan kijken wij graag even mee. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Charlotte DHL parcel e-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2021 om 14:20 geantwoord
Goedemiddag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op www.dhlparcel.nl onder het kopje ‘Support’.
Met vriendelijke groet,
Ashna
Webcare DHL Parcel
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
