Klacht DHL! niet bezorgd -

Mijn Klacht:

Steeds weer worden mijn pakketten niet bezorgd ze melden gewoon dat ik niet thuis ben. gisterenavond was dit ook weer het geval. ik heb de hele avond zitten wachten en krijg dan ineens bericht dat ze mij gemist hebben.
ik bestel online omdat het ophalen een probleem is voor mij maar zo moet ik het nog ophalen
ik kan alleen maar zeggen dat het een zeer slecht bedrijf is

Gewenste Oplossing:

dat ze pakket gewoon bezorgen

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

4 jaren geleden - Goedemiddag, Het spijt mij dat de bezorging van uw pakketten vaker niet goed verloopt. Het feit dat het voor u lastig is om zendingen af te halen, maakt de situatie natuurlijk een stuk vervelender. Ik kijk dit dan ook graag verder voor u na. Zou u mij daarom enkele zendingsnummers willen doorgeven, waarbij de bezorging niet goed was verlopen? Zo kan ik o.a. inzien of het vaker om dezelfde bezorger gaat. Het is slim om dit soort informatie te benadrukken in een klacht. Alvast hartelijk dank voor de medewerking! Met vriendelijke groet, Elle DHL Parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 januari 2022 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.

Met vriendelijke groet,

Charlotte
DHL Parcel E-care

Lian108

Heeft op 03 januari 2022 om 13:47 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

ik wil gewoon dat het pakket bezorgd word en niet afgehaald moet worden. Ik bestel online omdat ik zelf niet in staat ben steeds naar de winkel te gaan en als de bezorger te lui is om in een appartement te bezorgen moet hij een ander vak kiezen en niet zeggen dat hij aan de deur is geweest.

Klacht: niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post