Klacht over DHL: niet afleveren pakket!

Mijn Klacht:

Ik volg al een aantal dagen via track & trace mijn pakket waar ik met smart op zit te wachten.
Hierin wordt telkens aangegeven dat het aflever adres gesloten is.
In ALLE gevallen was er wel degelijk iemand aanwezig.
Er is geen enkel brief in de bus gedaan en ook niet aangebeld.

WAAR blijft mijn zending?

Gewenste Oplossing:

Pakket z.s.m afleveren en desnoods bij de buren op orteliusstraat 191 ( STOMERIJ)

Enige vorm van compensatie ivm de zoveelste zeer slechte aflevering/bezorging door DHL.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 02 december 2014 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roy,

Wat vervelend dat u het pakket nog niet in ontvangst hebt kunnen nemen. Ik begrijp dat dit frustrerend is. Ik heb direct intern melding gemaakt van uw klacht. De depothouder gaat dit bespreken met de bezorger. Vanavond zullen we tussen 18:0u-21:00u een nieuwe afleverpoging doen. Dit pakket mag bij de buren afgegeven worden, maar helaas kan ik geen specifiek adres doorgeven. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Suzanne

Klacht: niet afleveren pakket!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post