Mijn Klacht:
Ik krijg eerst van van DHL een melding bezorgd daar na een melding verkeerde regio en nu terug gestuurd en nu moet ik bij JBD teraden gaan
Zending nr JVGL06280721000282116029
Gewenste Oplossing:
op nieuw leveren of geld terug
Klacht: MIjn pakketje niet bezorgd maar terug gestuurd door JBD
Peter Teklenburg op 23 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 juli 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Peter, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw zending na een melding verkeerde regio niet geleverd is. Mijn excuses. Volgens mijn systeem is uw zending teruggestuurd naar de verzender. Ik adviseer u contact op te nemen met de verzender...
Een klant heeft een probleem ervaren met de bezorging van zijn pakket via DHL. Na een melding dat het pakket was bezorgd, ontving hij later een bericht over een verkeerde regio, waarna het pakket werd teruggestuurd. De klant moet nu contact opnemen met JBD voor verdere afhandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 23 juli 2024 om 08:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
