Klacht over DHL: mail adres van door DHL opgeg…

Mijn Klacht:

Verzendcode verkeerd aangemaakt en betaald.
Resitutieformulier ingevukld en samen met bewijs aan het door DHL zelf gecommuniceerde mail adres gestuurd.

Ondertussen ook een juist adres aangemaakt en ook betaald.

formulier met bewijs in mail verstuurd. De mail komt niet aan. Het mail adres werkt niet (meer).

Heel klant onvriendelijk en wellicht bewust want weinig mensen zullen zo
veel moeite doen om dat bedragje terug te halen

Gewenste Oplossing:

restitutie van het foutief aangemaakte label.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 februari 2021 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wat vervelend dat het niet direct gelukt is om restitutie aan te vragen. Het lijkt erop dat u geprobeerd heeft via een oude wijze restitutie aan te vragen, dit e-mail adres is inderdaad al enige tijd buiten gebruik.

Tegenwoordig kunt u gebruik maken van deze link: https://dhlparcel.nl/nl/consument/restitutie-aanvragen

Met vriendelijke groet,

Marlijn
Webcare DHL Parcel

Klacht: mail adres van door DHL opgegeven restitutie werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post