Mannes 00111 op 12 maart 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor je klacht. Vervelend dat er wordt aangegeven dat het pakket bij het DHL punt ligt, terwijl deze permanent gesloten lijkt te zijn. Mijn excuses hiervoor. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de ontvanger...
Het ligt helemaal niet bij het servicepunt Het als sinds 27.02.25 onderweg met de bezorger naar het buurtpunt die dus gesloten blijkt te zijn
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL omdat zijn pakket, dat sinds 27 februari 2025 onderweg is naar de koper, naar een permanent gesloten DHL buurtpunt is gestuurd. De situatie is inmiddels opgelost.
Mijn pakket is nog steeds onderweg naar de koper Sinds 27/02/25
Blijkt naar een dhl buurtpunt gestuurd te zijn die permanent gesloten te zijn
De koper zijn geld terug
Of dhl gaat uitzoeken waar het pakket is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 12 maart 2025 om 08:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2025 om 08:57 geantwoord
(10)
Het ligt helemaal niet bij het servicepunt
Het als sinds 27.02.25 onderweg met de bezorger naar het buurtpunt die dus gesloten blijkt te zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
