klacht bezorger dhl

Question

DHL zou tussen 17:45 en 18:45 pakketje bezorgen ik keeg een mail 17:45 dat de bezorger binnen 15 minuten bij mij was ik de deur al open gedaan en gewacht buiten voor de deur 18:45 kreeg een bericht van wij hebben u gemist ze zijn helemaal niet geweest.
en toppunt van alles ze hebben het nu retour gestuurd naar de verzender inplaats de volgende dag langs te komen.
en dit is al meerdere keren gebeurt ik ben er helmaal klaar mee

DHL · Accepted Answer

Goedemiddag,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Het is uiteraard niet de bedoeling dat u een niet thuis melding ontvangt terwijl u gewoon aanwezig bent. Ik heb deze klacht meteen voor u doorgezet onder klachtnummer: 19214968. U kunt ervan uitgaan dat dit besproken gaat worden tussen de manager en de bezorger.  Ik ga er dan ook van uit dat dit in de toekomst beter gaat. Hopelijk zal dit dan ook voor verbeteringen zorgen voor in de toekomst.

Een retour proces kunnen wij helaas niet tegen houden. Om een nieuwe bezorgafspraak te maken kunt u contact opnemen met de verzender van uw pakket. Bij een onterecht retour komt de verzender ook in aanmerking om restitutie bij ons aan te vragen voor de gemaakte verzendkosten.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mijn excuses voor het ongemak.

Yunus
DHL Parcel E-care

Klacht: klacht bezorger dhl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: klacht bezorger dhl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post