Jvwb op 05 november 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is...
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat er kinderspeelgoed, specifiek autootjes, beschadigd is afgeleverd terwijl de koper niet thuis was. De autootjes werden voor de deur achtergelaten en kwamen bij opening kapot aan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik verkocht kinderspeelgoed via marktplaats, autootjes. Deze zijn toen de koper niet thuis was, voor de deur gezet. Eenmaal geopend bleken er autootjes kapot te zijn.
Graag compensatie voor de kapotte autootjes a 16 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Goedemiddag, U geeft aan dat uw zending onbeheerd is achtergelaten bij de ontvanger en vervolgens ook nog een beschadigd bleek te zijn. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Graag ontvang ik uw zendingsnummer en e-mailadres zodat ik u per mail een schadeformulier kan sturen waarmee u de schade kunt claimen. Met vriendelijke groet, Gina DHL Parcel E-Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2021 om 10:30 geantwoord
Goedemorgen,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Support’.
Met vriendelijke groet,
Selena
DHL Parcel E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
