Mijn Klacht:
INTERN EVENT – Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint voor Traceringscode: JVGL06299291001608170323.
Gewenste Oplossing:
Wil mijn pakketje zo snel mogelijk.
Klacht: INTERN EVENT – Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint
Hessel Bouma op 24 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 juli 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Hessel, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw zending geleverd staat bij het servicepunt, maar daar niet ontvangen is. Mijn excuses. Het lijkt mij handig dat er een onderzoek wordt opgestart. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De...
Een klant meldde dat een pakket met de traceringscode JVGL06299291001608170323 nog niet gereed was voor ophalen bij het DHL ServicePoint. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 24 juli 2024 om 08:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
