Klacht over DHL: gewoon niet aan de deur gekome

Mijn Klacht:

ik zou me paket krijge maar ze kome gewoon niet aan de deur heb meteen ook de winkel gebeld wa ik bestelt had nee ik zal of wil geen pakket meer van dhl dit is nu al de zoveelze keer hoe raak men klante kwijt ja op zoon manier en de geen die verkoop is de dupe bestel nu alleen nog maar bij winkels die niet met dhl een contrak hebben zoo ken men niet met klante om gaan

Gewenste Oplossing:

ben ik al door ik een andere leefransier heb zonde voor de winkels die met dhl werke bij ons nooit meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 januari 2015 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roy,

Allereerst excuses voor de late opvolging van uw klacht.

Ik zie op de Duitse track & trace dat uw pakket in eerste instantie niet bezorgd kon worden doordat de ontvanger onbekend was (Thu, 18.12.2014 15:41 h -- The recipient is unknown), maar dat het op de 23e is geleverd (Tue, 23.12.2014 13:48 h -- The shipment has been successfully delivered)? Is de klacht hiermee voor u opgelost?

Indien u het pakket nog steeds niet heeft ontvangen, adviseer ik u contact op te nemen met de verzender. Mogelijk is het pakket dan retour gegaan of is er iets anders aan de hand. De verzender kan dit verder voor u uitzoeken en ervoor zorgen dat u alsnog uw bestelling geleverd krijgt.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: gewoon niet aan de deur gekome

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post