Klacht: Gevaarlijk rijgedrag Dhl pakketbezorger

V.deboer op 28 augustus 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2015

Op 14 augustus om 14.15 uur heeft een klant gevaarlijk rijgedrag waargenomen van een DHL-pakketbezorger in Huissen. De chauffeur reed te hard in een 30 km-zone en verleende geen voorrang, wat als asociaal gedrag werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

14 augustus 14.15 kruising Bloemstraat-golden-champion Huissen. Chauffeur in bestelwagen VN-788-x schiet komende van linkse net voor mijn auto langs, keert op parkeerplaats en schiet weer net voor volgende auto de straat Golden Champion in om pakket te bezorgen. Zowel snelheid in 30 km zone, als niet verlenen voorrang 2x zijn asociaal rijgedrag en niet waard om een pakket te bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Chauffeur aansprekend en waarschuwing geven. De wijze waarop dit gebeurde leek er op dat dit doodnormaal was voor deze meneer.
Daarnaast zou het handig zijn als dhl.com een optie had voor dit soort meldingen (naar Amerikaans model).

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste V.deboer, Dank u wel voor het melden van de klacht. Klinkt haast als een Hollywoodachtige achtervolging! Absoluut niet gepast voor een DHL bezorger. Ik heb dankzij uw info dan ook een klacht aangemaakt richting de bezorger. De depothouder zal dit met hem opnemen en hierop aanspreken. Dankzij uw melding kunnen we nu actie ondernemen en het rijgedrag verbeteren. Ik ben wel benieuwd naar het Amerikaans model waar u het over heeft. Kunt u mij dar wat meer over vertellen? Wellicht kan dat hier ook ingevoerd worden. Met vriendelijke groet, Raffaele

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 augustus 2015 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM