Goedemiddag misgelopen, Wat ontzettend vervelend dat we je de hele zaterdag voor niks hebben laten wachten en dan melden dat je niet thuis was. Ik begrijp dat je juist wel thuis was! Mijn excuses dat het mis is gegaan zaterdag....
Een klant van DHL meldt dat er vandaag een pakketje bezorgd zou worden, maar dat er niemand is langsgekomen en er ook niet is aangebeld. De klant was de hele dag thuis en ontving geen briefje van DHL, terwijl de status aangeeft dat er niemand thuis was.
Goedendag jullie zouden vandaag een paketje bezorgen maat ben al heel de dag thuis en geen bus van jullie gezien en ook niet aangebeld. Maar nu kijk ik maar mijn status en staat er dat ik er niet was terwijl ik was er gewoon hèb ook geen briefje van jullie in me brievenbus gekregen? Mvg a.coenradie
Als ze gewoon waren langsgeweest
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2015 om 13:47 geantwoord
Goedemiddag misgelopen,
Wat ontzettend vervelend dat we je de hele zaterdag voor niks hebben laten wachten en dan melden dat je niet thuis was. Ik begrijp dat je juist wel thuis was! Mijn excuses dat het mis is gegaan zaterdag.
Uit onze gegevens blijkt dat de zending inmiddels wel is afgeleverd bij je. Klopt het dat je het pakket maandag binnen hebt gekregen? Ik hoop van wel maar als je nog vragen hebt, hoor ik die graag.
Met vriendelijke groet,
Raffaele
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
