Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje terug gestuurd naar
AE-RTN-NL
Edisonweg 44
4207HG Gorinchem
Nederland
Heb ik ook bewijs van
Maar ali exspres zegt niets ontvangen te hebben?
Gewenste Oplossing:
Refound bij klarna
Klacht: Geen retour bevestiging van ali exspres
Novazembla op 08 april 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 april 2025
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Bedankt voor je klacht. Vervelend dat jij je pakket retour hebt gestuurd naar AliExpress, maar er wordt gezegd dat ze niks hebben ontvangen. Mijn excuses hiervoor. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender (AliExpress)...
Een klant heeft een pakketje geretourneerd naar AliExpress, maar ontvangt geen bevestiging van ontvangst. Ondanks het bewijs van verzending, beweert AliExpress het pakket niet te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 08 april 2025 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
