Klacht over DHL: Geen reactie DHL op claim/kla…

Mijn Klacht:

Op 28-7-2015 pakket verzonden met breekbare inhoud, de inhoud afzonderlijk,degelijk en goed beschermd ingepakt. Met op de doos aan alle zijdes vermeld: VOORZICHTIG-BREEKBAAR.
Op 30-7-2015 mail ontvangen van ontvanger pakket: Alles is volledig gebroken en onherstelbaar vernield aangekomen.
Hierna contact opgenomen met dhl en vervolgens schadeclaim formulier opgestuurd. Inmiddels meerdere malen telefonisch contact hierover gehad, maar nog steeds, na inmiddels 6 weken !, geen reactie afdeling schade.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dhl contact met mij opneemt en de schade vergoed en mij tegoed komt in de belkosten die ik inmiddels heb gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 september 2015 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat er nog altijd geen uitslag is over uw claim. Helaas is het op dit moment zo dat de afdeling claims een achterstand heeft, waardoor de afhandeling van claims op binnenlandse zendingen tot 12 weken kunnen duren. Ik heb uw situatie voorgelegd aan de betreffende afdeling en hen verzocht zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen.

In ieder geval mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Desiree
Customer Service Advisor

Klacht: Geen reactie DHL op claim/klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post