infopso op 03 december 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik wil u mijn excuses aanbieden voor de late reactie. Uw bericht is ons helaas, wellicht door de drukte, ontgaan. Mocht uw melding / klacht nog niet behandeld zijn, Neemt u dan gerust contact op...
Een klant meldt dat er een melding is ontvangen dat zijn pakket is bezorgd, maar dat hij het pakket niet heeft ontvangen. Hij geeft aan de hele middag thuis te zijn geweest en heeft wel een DHL-auto gezien. De klacht is inmiddels opgelost.
Er staat dat mijn pakket bezorgd is maar ik zie niets. Ik heb wel een auto van DHL gezien want ik was de hele middag thuis.
Waar is mijn pakket?
Als ik mijn bestelling van Kalender winkel in huis heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2020 om 13:43 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Ik wil u mijn excuses aanbieden voor de late reactie. Uw bericht is ons helaas, wellicht door de drukte, ontgaan. Mocht uw melding / klacht nog niet behandeld zijn, Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Support’. Wij pakken dit dan zo snel mogelijk voor u op.
Met vriendelijke groet,
Mick
Webcare DHL Parcel
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
