Skender op 22 april 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Skender, Dit klacht.nl account is van DHL Parcel Nederland. Helaas kunnen wij geen klachten in behandeling nemen over een zending in België. Ik adviseer u om met de verzender contact op te nemen. Die kan met DHL contact opnemen...
Een klant van DHL ontving een melding dat de adresgegevens onjuist waren, terwijl hij ervan overtuigd was dat deze correct waren. Hierdoor heeft hij zijn pakket niet ontvangen en is hij ongerust over de locatie van het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik volgde mijn pakje online en kreeg op het einde de melding ‘Adres gegevens onjuist DHL onderneemt actie’ Ik snap dit niet aangezien de gegevens juist waren en nu zit ik mooi zonder men pakje zonder te weten waar het zich bevind ????
Als ik mijn pakje geleverd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2015 om 08:05 geantwoord
Beste Skender,
Dit klacht.nl account is van DHL Parcel Nederland. Helaas kunnen wij geen klachten in behandeling nemen over een zending in België.
Ik adviseer u om met de verzender contact op te nemen. Die kan met DHL contact opnemen om te achterhalen waarom het pakket niet geleverd kon worden. De verzender kan hiertoe een dossier laten opstarten.
U kunt eventueel ook navraag doen bij mijn Belgische collega's. Ga hiervoor naar https://www.dhlparcel.be/nl/contact-dhlparcel.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
David
DHL Parcel Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
