Klacht: Diefstal van een Pakket/Doos door Selektvracht update 2

Che G op 21 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van telefonisch contact met de auteur van deze klacht kan de klacht worden afgesloten. Wij hebben de auteur van deze klacht onze excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een consument heeft problemen ervaren met Selektvracht, een koeriersbedrijf dat betrokken is bij de diefstal van een pakket. Ondanks eerdere pogingen om contact te leggen, blijkt het moeilijk om de identiteit van de dader te achterhalen en om schadeloosstelling te verkrijgen. De consument vraagt zich af of Selektvracht de klachten van benadeelde klanten serieus neemt, gezien het aantal meldingen op verschillende platforms.

Mijn Klacht:

De enige manier om (echt) contact te krijgen met deze organisatie was tot nu deze geweldige website, klacht.nl. Deze magische formule van consument–>bedrijf lijkt nu zijn werking te hebben verloren.

Contact is nodig om: 1. de identiteit van de dader te achterhalen en medewerking bij het politie onderzoek te verkrijgen.

2. Mij schadeloos te stellen

De site van Tros Radar en (Vara) Kassa staat al overvol met klachten over Selektvracht, deze site ook. Neemt Selektvracht de door hunzelf benadeelde mensen wel serieus?

Gewenste Oplossing:

Selektvracht neemt voor aankomende vrijdag 16.00 u. contact met mij op. Selektvracht biedt mij een passende oplossing aan. Indien dit niet gebeurd onderneem ik (verdere) stappen. Het feit dat ikzelf doctorandus ben en mijn compagnon meester in de rechten is, vergemakkelijkt eventuele vervolgstappen. Daarnaast kom ik uit een juristenfamilie, hetgeen mij ook geen windeieren zal gaan leggen. Contacten bij o.a. eenvandaag en Tros opgelicht zullen het alleen maar leuker maken, tevens zal ik meerdere klachten verzamelen om een massaclaim in te kunnen dienen. Tip: neem net als ik altijd dergelijke telefoongesprekken op!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 april 2012 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van telefonisch contact met de auteur van deze klacht kan de klacht worden afgesloten.
Wij hebben de auteur van deze klacht onze excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM