Iemandniemand op 30 november 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Uw zending stond gepland voor levering tussen 14.00 en 18.00. Tot mijn spijt heeft de bezorger forse vertraging opgelopen en het pakket daarom later in de avond pas bij u geleverd. Excuses voor vertraging die...
Samenvatting wordt geladen...
Er staat aangegeven dat het pakket tussen 14:00-18:00 bezorgd zou worden. Nu is het na 19:00 en nog steeds niets ontvangen.
Als er gewoon aan de afspraken worden gehouden. Ik zou graag mijn pakket gewoon willen ontvangen binnen de gestelde tijdstippen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2017 om 15:27 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Uw zending stond gepland voor levering tussen 14.00 en 18.00. Tot mijn spijt heeft de bezorger forse vertraging opgelopen en het pakket daarom later in de avond pas bij u geleverd.
Excuses voor vertraging die is ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Miranda
DHL Parcel Webcare en klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
