Klacht: chauffeur rijd als een idioot

RobertoNino op 10 maart 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ten eerste mijn oprechte excuses hiervoor. Uiteraard zijn wij ook absoluut niet gediend van dergelijk rijgedrag. De klacht heb ik dan ook direct doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger onder casenummer 32572992, met het...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 10 maart 2025

Een klant heeft zijn bezorgdheid geuit over het rijgedrag van een DHL-chauffeur, die op 7 maart 2025 met hoge snelheid door een woongebied reed, waar de toegestane snelheid aanzienlijk lager ligt. De klager wijst op de gevaren van dit onverantwoordelijke rijgedrag, vooral met spelende kinderen in de buurt, en benadrukt dat dergelijk gedrag kan leiden tot ernstige ongelukken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

07/03/2025 omstreeks 13.20 uur chauffeur van bus met kenteken VVN-51-B rijd veel te hard ,100 waar je 60 mag ,vervolgens door Obbicht racen waar de toegestane snelheid 30 is , onverantwoord rijgedrag , spelende kinderen ,onoverzichtelijk straatjes , ik kan begrijpen dat de chauffeur het druk heeft maar als dit eerdaags resulteert in een ongeluk dan is het kwade al geschiet en spijt komt naar berouw , ik zie vaker chauffeurs hard rijden maar wat ik nu heb gezien kan echt niet door de beugel

Gewenste Oplossing:

het zou al fijn zijn als deze jonge gast word aangesproken van hogerhand voor zijn onverantwoordelijke rijdgedrag ,het moet maar een keer goed fout gaan ,met alle gevolgen van dien

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 10 maart 2025 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste mijn oprechte excuses hiervoor. Uiteraard zijn wij ook absoluut niet gediend van dergelijk rijgedrag. De klacht heb ik dan ook direct doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger onder casenummer 32572992, met het dringende verzoek dit serieus op te pakken met de bezorger. Hiermee ga ik er dan ook vanuit dat het in het vervolg niet meer zal voorkomen.

Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Nikki
E-care DHL eCommerce Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

RobertoNino

Heeft op 10 maart 2025 om 23:23 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

De oplossing opzicht genomen is goed , echter voorkomen is beter dan genezen ,ik weet niet of er intern een soort van mini cursus word gegeven voordat de (onbevangen)jonge mensen zich op de weg begeven in een DHL bus volgeladen met pakjes , van de andere kant , wat ik vooral zie is dat het eruitziet alsof de chauffeurs haast hebben,(het volgend voorbeeld is genomen uit een forum van de Avro/Tros op internet 14 april 2024)-----> 8 uur werken ,170 pakjes , 2.82 minuut/pakje , het is wel erg krapjes hoor !!!

Alle klachten die gemeld zijn door RobertoNino
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM