Mijn Klacht:
slogan dhl: Volg je pakket op de voet. Dit wordt wel ruim geïnterpreteerd. Bezorging tussen 9 en 5uur. Dan verwacht ik op de bezorg dag, informatie over de tijd. In ieder geval een tijdvak. Helemaal niks! Heel klant onvriendelijk. De chat gaf ook geen antwoord.
Hoe kan ik pakketten afhalen ergens op een afhaalpunt, ook al zijn ze groot en zwaar.
Dit is de zoveelste keer dat de bezorging van dhl erg vervelend verloopt. Ben er helemaal klaar mee!
Gewenste Oplossing:
COMMUNICATIE!!! Aanspreken van de chauffeurs. Andere bezorgdienst. Afhaalpunt ook voor grote pakketten.
Helaas blijven dezelfde problemen, zit je thuis te wachten rijden ze voorbij en geven aan dat er niemand thuis was! Of pakketjes worden in de hal beneden in het complex achter gelaten, zonder bericht
(10)
