Klacht: bezorgklacht

pakje op 20 april 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 20 april 2012

Er is onvrede over de bezorging van pakketten door DHL, waarbij twee keer een pakket is afgeleverd terwijl de klager niet thuis was. Eén pakket werd zichtbaar bij de voordeur geplaatst en het andere bij de achterdeur, waardoor het risico op diefstal bestond. De klager vraagt om maatregelen om herhaling te voorkomen.

Mijn Klacht:

2x is bij mij een pakje bezorgt terwijl ik niet thuis was.
1x is het pakje bij mijn voordeur gezet(zodat iedereen het kon pikken)de 2de x is het bij mijn achterdeur gezet die na een tuintje en grasveld aan de weg grenst dus zichtbaar.
het moet er een paar dagen hebben gestaan want ik was 5 dagen van huis.
mijn buren nemen altijd pakjes aan als ik er niet ben.
kunt u er voor zorgen dat dit niet meer gebeurd?
streepjescode van pakje 2 is 3sxtln03519
vriendelijke groeten a.lintjens sportlaan 62 3851cg ermelo

Gewenste Oplossing:

dat het niet meer zal voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 april 2012 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM