Mijn Klacht:
Een paar dagen terug een pakket verzonden via MP en krijg bericht dat de bezorging verhinderd is en het pakket retour komt. WAAROM? Chatfunctie DHL e- commerce functioneert niet, telefoonnummer klopt niet, ander telefoonnummer gesprek met chatbot loopt vast, email geschreven – geen ontvangstbevestiging in scherm getoond ,- melding ‘ undefined’. Het is werkelijk onmogelijk om de klantenservice te bereiken en ondertussen weet ik niet wat er met het pakket aan de hand is.
Gewenste Oplossing:
Contact met een medewerker ( een echt mens) en opheldering waar het is mis gegaan met het pakket.
