PpRRados op 16 juni 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Hartelijk dank voor uw bericht. Excuses voor alle onduidelijkheid/vertraging. Ik zie dat het pakketje is omgezet naar een levering bij de buren, dit heeft u als het goed is zelf gedaan. De buren hebben het pakketje toen geweigerd. Hierdoor...
Samenvatting wordt geladen...
De situatie, zoals vele anderen, door de incompetentie van leveranciers en / of bezorgplanners, wachtte ik eerst op het pakket van 18 tot 21, later 19 45-20 30. Daarna, zonder sms e-mail aan de deur, de zending status is Bezorging verhinderd. Incompetentie, meer niet. Ik zal vermelden dat het pakket op vrijdag zou moeten zijn en het is maandag
Wanneer ik mijn pakket ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van
4 jaren geleden - Goedendag, Dat is vervelend om te vernemen. Gaat dit om de zending van Rome International GmbH? Met vriendelijke groet, Mike
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht PpRRados
4 jaren geleden - Yes
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2021 om 12:14 geantwoord
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Excuses voor alle onduidelijkheid/vertraging. Ik zie dat het pakketje is omgezet naar een levering bij de buren, dit heeft u als het goed is zelf gedaan. De buren hebben het pakketje toen geweigerd. Hierdoor is het pakketje helaas retour gestuurd naar de afzender van het pakket. Neem alsjeblieft contact op met de afzender om uw pakketje alsnog zo snel mogelijk geleverd te krijgen of jouw aankoopbedrag terug te krijgen.
Met vriendelijke groeten,
Sinan
DHL Parcel
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
