Guus Melk op 29 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Guus, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat de bezorger de eerste keer uw adres niet heeft gevonden. Mijn excuses. Ik zie dat uw zending zaterdag alsnog is afgeleverd. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek...
Geen oplossing of uitleg is er geboden.
Een klant van DHL ervaart problemen met de bezorging, waarbij de app aangeeft dat het adres niet gelokaliseerd kan worden. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorging verhinderd, adres niet gelokaliseerd geeft de app aan. Hoe kan dit?
Zo snel mogelijk mijn pakket bezorgen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 29 juli 2024 om 14:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2024 om 15:25 geantwoord
(10)
Geen oplossing of uitleg is er geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
