Joshua Oji op 31 oktober 2022 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Good afternoon Mr Oji, Thank you for your message in which you ask information about shipment number CE332386059DE. Indeed a delivery at a servicepoint is not possible without providing a private address. In such cases the receiver will be regarded...
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket dat hij had besteld bij Kickz. Ondanks dat de levering naar een afhaalpunt was gestuurd, werd de bezorging als geweigerd gemeld, wat leidde tot ontevredenheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Hello good day please I ordered package today from kickz and it shows delivery rejected
I actually put the delivery address at one of their delivery points not even my house so that it can be easier to get my parcel and today it’s shows delivery rejected
I am not happy at all
Thanks
This is my tracking number CE332386059DE
I just want to get my package and also
It would have been good if I received a call from dhl when they where notable to deliver
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2022 om 13:28 geantwoord
Good afternoon Mr Oji,
Thank you for your message in which you ask information about shipment number CE332386059DE.
Indeed a delivery at a servicepoint is not possible without providing a private address. In such cases the receiver will be regarded as a habitant of the servicepoint. The parcel can not be collected then and will inmediately return to the sender.
Please contact the sender to receive your parcel. As soon as the parcel arrives in the Netherlands , you might choose for a servicepoint delivery by using the tracktrace option.
My apologies for not being able to intercept a return shipment and kind regards,
Laura
DHL Parcel E-Care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
