Mijn Klacht:
Bij thuiskomst, in vakantietijd, trof ik een aangetekend pakket uit Berlijn van mijn zoon met kwetsbare en kostbare inhoud in de bosjes voor mijn huis.
Gewenste Oplossing:
Ik vind de gang van zaken respectloos en dat schaadt mijn vertrouwen in DHL. Ik zie graag een excuus en eventueel terugbetaling van de kosten voor het aangetekend verzenden.
Bij het indienen van mijn klacht via de chat had ik te maken met 'Tracy' die de klacht overduidelijk niet wilde/kon begrijpen. Voor trainingsdoeleinden worden in het geval van telefoongesprekken weleens opnames gemaakt. Het zou niet gek zijn als er bij zo'n chatgesprek eens meegelezen werd.
