bara op 17 maart 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Aangezien wij geen reactie meer van u hebben mogen ontvangen, gaan wij er vanuit dat uw klacht inmiddels in behandeling is genomen en is opgelost. Mocht u hier toch nog vragen of opmerkingen over hebben, dan kunt u opnieuw...
Een klant van DHL meldt dat de bezorger heeft aangegeven dat hij niet thuis was, terwijl de klant wel aanwezig was. Hierdoor moest de klant het pakket de volgende dag op een andere locatie ophalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorger heeft er zo te zien geen zin in, zijn gewoon thuis maar pakketje is zojuist op niet thuis gezet waardoor ik het nu elders mag ophalen morgen.
Bezorger hierop aanspreken! Als hij geen zin heeft in bezorgen dan wordt het wellicht tijd voor een ander beroep!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Goedemiddag, Goed dat u dit bij ons aangeeft. Wat is het zendingsnummer van het betreffende pakket? Dan kunnen wij deze klacht verder voor u nakijken. Met vriendelijke groet, Marlijn Webcare DHL Parcel
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2021 om 11:10 geantwoord
Goedemorgen,
Aangezien wij geen reactie meer van u hebben mogen ontvangen, gaan wij er vanuit dat uw klacht inmiddels in behandeling is genomen en is opgelost.
Mocht u hier toch nog vragen of opmerkingen over hebben, dan kunt u opnieuw contact met onze klantenservice opnemen.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Buse
DHL Parcel Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
