Klacht over DHL: Bezorger is gewoon verder ger…

Mijn Klacht:

Bezorger belde aan ik drukte de deur open, tot 3 x toe. Daarna is de bezorger gewoon weggereden.

DHL blijft problemen hebben met bezorgen, bij mij worden pakketten onbeheerd achter gelaten, of gescand dat ik niet thuis ben terwijl ik gewoon thuis ben.

Klachten bij DHL melden heeft geen zin, de worden van hun klantenservice/chatbot we gaan serieus om met uw klacht, en zorgen dat het niet meer voorkomt hebben geen waarde meer.

Gewenste Oplossing:

Normale pakketbezorging

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 23 juli 2024 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht vsaydam

1 jaar geleden - En vandaag gaat het met zending JJD000090254000036899841 wederom verkeerd. De bezorger kreeg het pakket niet door de brievenbus. Heeft toen besloten het pakket door te scheuren, en zo door de brievenbust te stoppen. Via de intercom heb ik gemeld dat ik er aan kwam om het op te halen. Hier wilde hij schijnaar niet op wachten.

Reactie van de melder van de klacht vsaydam

1 jaar geleden - En wéér gaat het verkeerd, shipmentnumber JJD000090254000036907966 volgens de email notificatie die ik gekregen had bezorgd om 18:38. Kan helemaal niet want toen was ik niet thuis. Wat schetst mijn verbazing toen ik en dag later thuis kwam. Het pakket is onbeheerd voor de deur achtergelaten. Kan ik dus nogmaals de vraag stellen In behandeling genomen, het zal niet meer voorkomen. Wat voor waarde hebben die woorden nog wanneer bij herhaling het voor DHL schijnbaar onmogelijk blijkt om hun core business (het verzorgen van een pakketdienst) uit te voeren.

vsaydam

Heeft op 28 juli 2024 om 11:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

\\\"In behandeling genomen\\\", \\\"het zal niet meer voorkomen\\\".

Wat voor waarde hebben die woorden nog wanneer bij herhaling het voor DHL schijnbaar onmogelijk blijkt om hun core business (het verzorgen van een pakketdienst) uit te voeren.

Mij is alles al verteld, en keer op keer blijkt de belofte waardeloos. Dus nee ik ben absoluut niet voldoende geïnformeerd.

Klacht: Bezorger is gewoon verder gereden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post