gezellie29 op 29 mei 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste , Bedankt voor die aanvulling, uit uw verhaal wordt direct duidelijk wat er mis is gegaan. Ik zal hier een melding van maken bij het depot en hen verzoeken hier in het vervolg extra op te letten. Helaas is...
Een klant van DHL heeft ervaren dat de bezorger niet aanbelde bij de levering van een pakket, ondanks dat de klant de hele dag thuis was. In plaats daarvan vond de klant een briefje van de bezorger in de brievenbus, zonder dat er aangebeld was of iemand voor de deur stond. De klant uitte zijn onvrede over deze gang van zaken.
Vandaag zou ik een pakje ontvangen,dus ben de hele dag thuis.
Kijk ik net in de brievenbus voor de post,zit er ook een briefje in van de bezorger.
De bel is niet gegaan,en heb ook niemand voor de deur zien staan.
Slechte zaak.
Excuses (Schriftelijk) van de bezorger die vandaag (27-05) pakjes moest bezorgen in de wijk Erfgooierskwartier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste meneer Vuyst, Graag zou ik voor u willen uitzoeken wat er gebeurd is. Kunt u een zendingsnummer of traceercode doormailen? Daarnaast zou ik graag uw adresgegevens willen vragen. Bij voorbaat dank en ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Desiree Webcare Advisor
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2015 om 13:00 geantwoord
Beste ,
Bedankt voor die aanvulling, uit uw verhaal wordt direct duidelijk wat er mis is gegaan. Ik zal hier een melding van maken bij het depot en hen verzoeken hier in het vervolg extra op te letten.
Helaas is de zending sinds 20 mei niet meer in ons bezit, op die dag is hij overgedragen aan het retourencentrum. Vanuit daar gaat hij op transport terug naar Duitsland.
Het spijt me dat het zo is gelopen en dat ik het niet voor u kan oplossen. Ik zal er in ieder geval voor zorgen dat het depot hiervan op de hoogte is.
Met vriendelijke groet,
Desiree
Webcare Advisor
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
