Magda Dalleu op 05 oktober 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Magda. Wat vervelend dat uw briefje niet te gebruiken is. Ik zie ook geen zendingen op uw adres terug. Ik ga er dus van uit dat dit briefje niet voor u bestemd is geweest. Mocht u wel een zending...
Ik verzoek U het nader uit te zoeken. Het is betaald en geen artikel.
Een klant van DHL meldt dat zijn pakket volgens Track en Trace als afgeleverd wordt weergegeven, maar dit niet op het juiste adres is gebeurd. Het pakket is afgeleverd op een onbekend adres voor de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
bij Track en Trace staat vermeld dat mijn pakket afgeleverd is, maar helaas niet bij mij, maar bij een voor mij onbekend adres.
bezorgcode 7PL9612HW
wanneer het bij mij afgeleverd wordt ben ik tevreden....ben slecht ter been.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2020 om 11:15 geantwoord
Beste Magda.
Wat vervelend dat uw briefje niet te gebruiken is. Ik zie ook geen zendingen op uw adres terug. Ik ga er dus van uit dat dit briefje niet voor u bestemd is geweest. Mocht u wel een zending missen, neem dan even contact op met onze klantenservice via dhlparcel.nl.
Emiel
Webcare DHL Parcel
Heeft op 07 oktober 2020 om 06:46 geantwoord
(10)
Ik verzoek U het nader uit te zoeken. Het is betaald en geen artikel.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
