Mijn Klacht:
Pakket zou retour komen omdat het is beschadigd.. 5 juli lag er een briefje in de bus dat het pakketje is meegenomen omdat het is beschadigd
Gewenste Oplossing:
Claim van €11.35 voor koper
Klacht: Beschadiging
A. Slingeland op 30 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigd pakket dat op 5 juli door DHL is meegenomen. De klant ontving een briefje in de bus met de mededeling dat het pakket retour zou komen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw klacht. Heeft u voor mij uw track en trace nummer, zodat ik met u mee kan kijken? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce E-care
DHL
Heeft op 30 juli 2024 om 08:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
