Mijn Klacht:
DHL heeft een paar weken geleden een pakketje ontvangen van iemand dat naar mij moest komen. Helaas bleek na een week dat er geen pakketje kwam. Contact opgenomen en ze zouden gaan zoeken. Niets meer gehoord. Gisteren weer een tweede melding gemaakt. Al vrij snel is de zoekactie geëindigd. Want vandaag kreeg ik opeens bericht. Ze hadden overal gezocht (ja ja, en dat zo snel) Ze konden niets vinden.
Ze zouden €3,40 per kilo vergoeden. Het pakketje was 300gram met een waarde van €50,00 (rekening moest ik zelfs overleggen) Dus krijgen we €3,40 vergoed. Gevalletje niet in verhouding staan.
Zo komen ze er weer gemakkelijk vanaf. Je vertrouwt erop dat DHL zorgvuldig met jouw spullen omgaat. Dus niet. Het interesseert het bedrijf geen ene moer of de waarde voor jou nou veel of weinig geld is. Het is blijkbaar ons probleem. Niet zoals ik ben opgevoed. dan zou het anders zijn.
Als je spullen van een ander kwijt maakt, dan moet je ook maar op de blaren zitten. Ze moeten mij gewoon het bedrag incl. verzendkosten vergoeden.
Maar ja dat is hopen op iets wat niet gaat gebeuren.
Gewenste Oplossing:
DHL vergoed mij het bedrag van €49,39. Dit is het geld wat het mijn zoon heeft gekost en waar hij hard voor heeft moeten werken.
(10)
