Klacht over DHL: DHL = onbetrouwbaar!!

Klacht: DHL = onbetrouwbaar!!

Bubbles op 02 december 2012 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL is working on this complaint

🔄 In behandeling

Bedrijf

DHL

Categorie klachtmelden

Status In behandeling

Datum 2 december 2012

Een klant heeft onvrede geuit over de betrouwbaarheid van DHL, nadat een pakket dat op donderdag zou worden bezorgd, niet op tijd arriveerde. Ondanks dat het pakket om 14:00 uur in de wagen lag, kreeg de klant om 18:30 uur te horen dat de chauffeur het niet zou redden. Daarnaast heeft een vriendin van de klant ook problemen ervaren met een levering van DHL, waarbij het tracking systeem aangaf dat zij niet thuis was, terwijl dat niet het geval was.

Mijn Klacht:

op donderdag zou ik mijn pakketje ontvangen via DHL! trackingsysteem gevolgd. het pakketje lag om 14h in de wagen en zou dezelfde dag bezorgd worden meld ook de assistente van DHL. Om 18.30 uur!toch maar weer gebeld. het depot werd gebeld en ik kreeg de melding dat de chauffeur het niet redt!! ONGELOOFLIJK!! DAAR BETAAL IK DAN 40 EURO EXTRA VOOR. ZE HADDEN HET VANUIT CHINA BETER MET DE REGULIERE POST KUNNEN ONTVANGEN! NU KAN IK HET PAKKETJE DE VOLGENDE DAG ZELF OPHALEN, HEB HET OM 10H NODIG VOOR EEN KLANT.

EEN VRIENDIN VAN MIJ ZIT OP DEZELFDE DAG OOK OP EEN PAKKET TE WACHTEN VAN DHL. BESTELLING ZOU TUSSEN 11 EN 18 UUR BEZORGD WORDEN. KIJKT ZE HET TRACKINGSYSTEEM NA, STAAT ER: NIET THUIS!!!!! DIT IS TOCH WERKELIJK OBACCEPTABEL!