Mijn Klacht:
Ik was thuis op 8 april. Ik kreeg een e-mail van DHL dat mijn pakket om 17.35 uur was afgeleverd. Ik was thuis en er was geen deurbel, geen klop op de deur. Ik hoorde geen bestelbus in de straat. Later controleerde ik de status van mijn levering en er stond ”we hebben elkaar gemist” en dat mijn pakket naar het servicepunt zou worden gestuurd. Mijn pakket is daar nu. Ik heb extra betaald om mijn pakket thuis te laten bezorgen en nu moet ik nog steeds naar het servicepunt. Dit is al meerdere keren gebeurd op mijn adres en ik zal DHL niet meer gebruiken en ook niet aanbevelen aan anderen.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de extra kosten (5 euro) van het betalen voor bezorging aan huis versus het sturen naar een servicepunt en de verzekering dat het niet nog een keer zal gebeuren op mijn adres.
