Mijn Klacht:
De laatste tijd heb ik zoveel problemen met DHL!
Klacht 1
Ik laat iets bezorgen bij een DHL pakketautomaat, krijg ik doodleuk in de app een melding ‘We hebben elkaar gemist, we komen nog een keer langs’.. Hoe kun je me mislopen als je moet bezorgen in een pakketautomaat?!
Klacht 2
Het gebeurt nu steeds vaker dat ik gewoon zit te wachten op een pakket en vervolgens een melding krijg dat ik niet thuis ben. Ik ben zelfs TWEE keer beneden in de hal van de flat gaan zitten wachten en ook toen een melding dat ik niet thuis was!
Klacht 3
Als ze dan wel komen en bellen aan, zetten ze het opeens zonder te melden gewoon onbeheerd beneden in de hal van de flat!
Klacht 4
Nu weer een nieuwe variant, niet langskomen en opgeven dat het adres onbekend of onjuist is en wordt het pakket direct retour afzender gestuurd! Dit gebeurde vandaag gewoon TWEE keer! In de ochtend en in de avond!
Dit is echt te triest voor woorden en dit moet gewoon stoppen!
Het pakket van de ochtendbezorging heb ik gemeld bij DHL, de avond niet want ze zijn dicht..
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de City Hub aangesproken wordt, een officiele niet geautomatiseerde excuusbrief en een direct contactpersoon als het weer gebeurt. We hebben het hier niet over enkele pakketjes.
Ik wil ook dat ze een compliment geven aan een oudere man die vaak in de avond bezorgt en een wat langere dunne man die vaak zijn auto aan het begin van het plein in de stad zet en dan de pakketjes bezorgt.
(10)
