Mijn Klacht:
Ik wilde mijn pakketje van wehkamp laten retouneren en mocht zelf kiezen hoe laat DHL het pakketje zou opkomen halen. Ik heb ervoor gekozen omdat tussen 14:00 uur en 18:00uur te laten plaatsvinden. De hele dag gewacht, want ik wil dat pakketje zo snel mogelijk terug sturen omdat ik graag zo snel mogelijk mijn geld terug wil. Heb de hele dag gewacht samen met mijn moeder. We hebben beide de bel niet gehoord, terwijl we beneden zaten… en aan het wachten waren. Dan zegt DHL dat ze langs zijn geweest tussen 11:00 uur en 15:00 uur. Terwijl ik dat niet had aangegeven. Dan bel je vervolgens naar DHL proberen ze de schuld af te schuiven op whekamp, terwijl de chauffeur geen eens de moeite heeft gedaan om aan te bellen.. Ze waren ook erg vriendelijk bij de klantenservice… zeker geen bedrijf om je pakketjes mee te laten verzenden, want het woord service kennen ze niet.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest als DHL alsnog het pakketje kwam ophalen het was 17:45 en als je je klanten wil behouden en je fout wilt recht zetten dan hadden ze dat wel gedaan, maar klanten interesseren hun niet. Ik betaal 6 euro voor de verzending, dat is 6 euro in de sloot gooien, want aan dit soort bedrijven geef ik liever mijn geld niet aan uit.
