Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan ,maar heb de bestelling de volgende dag geannuleerd
’s avonds kreeg ik bericht dat het verstuurd was
Er zat een weekend tussen en ja hoor maandag kwam de post : ik heb alles geweigerd!
Nu willen ze mij de verzendkosten laten betalen.
Ik heb contact opgenomen met de Consumentenbond, die zeggen dat ik die niet hoef te betalen bij weigeren van post.
Dat heb ik netjes laten weten.
Toen een email dat ik de retourzending moet betalen – ik heb geen retour gestuurd maar geweigerd !
Volgens de Consumentenbond ben ik niet verplicht die te betalen.
Nu een email van DGMOUTLET dat ze zelf de retour betalen maar dat ik dan toch maar de verzendkosten moet vergoeden
Ik de informatie van de Consumentenbond opgestuurd – maar dat lappen ze aan hun laars.
Ik heb duidelijk bewijs van tijdige annulering en rechten als consument, maar nee :
DAN MOET IK TOCH DE RETOUR BETALEN
ze gaan maar door
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrijf eindelijk duidelijkheid aangeeft dat ik geen enkele kosten hoef te betalen
(10)
