Mijn Klacht:
Begin oktober 2020 kocht ik bij dit bedrijf een koffiepad apparaat. Het apparaat bleek bij aankomst niet te werken. Ik heb het apparaat, na telefonisch contact met het bedrijf, geretourneerd doch de verzendkosten bleken, ondanks de beleidsregels van dit bedrijf, toch in rekening gebracht bij de restitutie. (Indien het apparaat defect of beschadigd geleverd is, zijn de retourkosten voor onze rekening). Op 2 november heb ik contact opgenomen met DGM Outlet. De medewerker stelde dat zijn collega het apparaat had gecontroleerd en in orde bevonden, hetgeen mij bevreemd. Dit zou de reden zijn waarom de retourkosten voor mijn rekening zouden zijn. Men stelde dat het mijn woord tegen het woord van zijn collega was en dat hij niets voor mij doen. Beste potentiele kopers, kijk uit voor de handelswijze van dit bedrijf en speur bij twijfel even rond op het internet naar het aantal klachten voordat u hier iets aanschaft.
Gewenste Oplossing:
Ik voel mezelf als leugenaar neergezet. Excuses en restitutie van de retourkosten zijn wel het minste wat de directeur van dit bedrijf mij kan aanbieden.
