Klacht: Onterecht beschuldigd.

Rosalie1989 op 18 september 2019 over DGM Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DGM Outlet heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 19 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Rosalie, Dank voor uw bericht. Onlangs hebben wij telefonisch (2x), per mail, via de klantenservice van bol.com én via de partnerservice van bol.com contact gehad. Hier zijn alle feiten met foto's uitvoerig behandeld. Zoals u ook met de servicelijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DGM Outlet
Status Opgelost
Datum 18 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een paar slippers besteld en betaald. Bij levering blijken deze gedragen en stuk. De slippers direct retour gestuurd en aangeven dat het stuk is. Vervolgens krijg ik een mail waarin staat dat deze retour niet word geaccepteerd en ik geen geld terug krijg. Het personeel blijft volhouden dat zij de slippers niet zo de deur uit laten gaan. En ik weet zeker dat ik ze wel kapot heb ontvangen. Helaas staan zij sterker, want zij weigeren mijn geld terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DGM Outlet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DGM Outlet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DGM Outlet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DGM Outlet

Heeft op 19 september 2019 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rosalie,
Dank voor uw bericht. Onlangs hebben wij telefonisch (2x), per mail, via de klantenservice van bol.com én via de partnerservice van bol.com contact gehad. Hier zijn alle feiten met foto's uitvoerig behandeld.
Zoals u ook met de servicelijn van Bol.com heeft besproken is uw klacht ongegrond. Wij kunnen hierin niets voor u betekenen.

Met vriendelijke groet,

DGM

Rosalie1989

Heeft op 19 september 2019 om 14:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik word onterecht beschuldigd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)