Mijn Klacht:

In maart 2026 is door DG Chaletbouw de mantelzorgwoning van mijn schoonouders geleverd. Sindsdien trachten wij openstaande opleverpunten en vragen over de zonnepaneleninstallatie opgelost te krijgen. Ondanks maandenlange correspondentie ontbreekt er een volledige herstelplanning. Wij krijgen voornamelijk te horen dat er al is gereageerd, maar details over bestelde materialen en hersteldata blijven onduidelijk. De goed leesbare installatiedocumentatie ontbreekt eveneens. Wij hebben uiterlijk 13 oktober 2026 schriftelijke bevestiging van alle herstelacties en uitvoeringsdata gevraagd, maar dit is nog steeds niet ontvangen. De zaak is inmiddels aangemeld bij onze rechtsbijstandsverzekeraar.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat dgmantelzorgwoningen.nl alle openstaande opleverpunten deugdelijk worden opgelost. Daarbij verwachten wij één volledige schriftelijke herstelplanning met per punt de concrete werkzaamheden, de uitvoeringsdatum en de datum waarop het herstel is afgerond. Ook willen wij de ontbrekende en goed leesbare installatiedocumentatie ontvangen en één vaste contactpersoon toegewezen krijgen, die verantwoordelijk is voor de afhandeling en ons op de hoogte houdt totdat alles is opgelost.