Klachtenbrief voor Devolo

Onderwerp: Juridische Klacht - Ongeautoriseerde Betaling en Onbeantwoorde Annulering van Bestelling

[Naam]
[Adres]
[E-mailadres]

Aan:
Depilo
[Adres van het bedrijf]
Klantenservices E-mail: [e-mail van klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een zeer zorgelijke kwestie waarbij uw bedrijf, Depilo, betrokken is. Op een bepaalde datum heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, maar deze om gezondheidsredenen op dezelfde dag geannuleerd. Ondanks mijn tijdige en wettelijk gevalideerde annulering heb ik tot dusverre geen bevestiging of antwoord van u ontvangen.

Zoals ik u meerdere keren heb medegedeeld, heb ik de bestelling niet ontvangen. Bovendien heb ik via e-mail geprobeerd contact met u op te nemen om meer duidelijkheid te krijgen over mijn annulering en mogelijke terugbetaling, maar ik heb geen antwoord gekregen.

Ik heb dit probleem ook aan Klarna medegedeeld door een retour te registreren, maar u heeft deze retour niet bevestigd, waardoor ik in een moeilijke situatie verkeer. Uw gebrek aan communicatie en uw weigering om mijn annulering te erkennen of te antwoorden, is in strijd met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat ik het recht heb om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

Ik vraag u met klem deze kwestie onmiddellijk op te lossen door mijn annulering bij Klarna te registreren en te bevestigen dat ik niets verschuldigd ben voor goederen of diensten die ik niet heb ontvangen. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen, mocht dit noodzakelijk blijken.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de gepaste urgentie en professionaliteit zult behandelen. Ik kijk uit naar uw bevestiging van deze annulering en de bijbetaling in overeenstemming met mijn wettelijke rechten.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]