Klacht over Deutsche Bahn: Trein valt uit

Klacht: Trein valt uit

Konings-Hanssen op 04 juni 2022 over Deutsche Bahn in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Deutsche Bahn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Deutsche Bahn

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 4 juni 2022

Op 17 mei had de klager een reservering voor de EuroCity van Köln HBF naar Basel SBB, maar de trein viel uit. Hierdoor moesten zij een andere trein nemen, wat leidde tot een chaotische en overvolle situatie, waardoor zij niet gebruik konden maken van hun gereserveerde eerste klas zitplaatsen en in de tweede klas moesten zitten. De klager verzoekt om compensatie voor deze overlast.

Mijn Klacht:

Wij hadden op 17 mei 10.53 uur een reservering op de EuroCity van Köln HBF naar Basel SBB
Het gaat om Zug 9 Wagen 264 Sitzplätze 84 und 86 1e klasse
Deze trein is uitgevallen dus moesten wij de volgende trein nemen om ca. 11.10 uur
Doordat passagiers van twee treinen in een trein moesten plaats nemen ontstond een chaotische overvolle situatie. Hierdoor konden wij geen gebruik maken van de gereserveerde zitplaatsen erger nog wij moesten genoegen nemen met zitplaatsen in de tweede klasse.
Wij willen graag voor deze overlast een compensatie.