Mijn Klacht:
Op 24 juli heb ik een reis naar Tunesië, die ik bij Desti Travel (Belgisch reisbureau) geannuleerd. De reissom bedroeg € 1307. De annuleringskosten bedroegen 15% en ik zou dus € 1111,95 terug geboekt krijgen. Dit is ook bevestigd naar mij per e-mail. Tot op heden is dit echter nog niet gebeurd. Ik heb het reisbureau al aangeschreven (4-8) en kreeg excuses voor de vertraging, maar het is nu 9-8 en het geld is nog steeds niet terug geboekt. Inmiddels is het 23-8 en nog steeds…niets!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, wanneer het reisbureau mij kan bevestigen, dat het terug te ontvangen bedrag op mijn rekening staat. Oftewel, een bewijs van overmaking en dat ik het ook daadwerkelijk op mijn rekening heb staan.
