Mijn Klacht:
Ik heb op 10 november iets besteld waar volgens de site de betaling niet zou gelukt zijn. De bank gebeld en daar zeiden ze ook dat het niet gelukt zou zijn dus ik een nieuwe bestelling gedaan. Weer het zelfde maar dan staat er 12 november bij beide bestellingen bestelling wordt verwerkt. Heb ze per mail telefoon en chat gecontacteerd om het te annuleren en krijg te horen dat het niet gaat. Nu is er 1 bestelling aangekomen maar de andere bestelling hebben ze naar 15 november gezet. Het geld is gisteren van mijn rekening gegaan heb ze daar straks voor gebeld en gezegd dat ik het niet kunnen vind om mijn bestel datum te veranderen. Nu kreeg ik het antwoord dat ik het op 10 november in mijn winkelmandje had gelegd en op 15 november pas had betaald. Heb daar de bank ook over gecontacteerd en daar zeggen ze ook dat het 10 november zou betaald zijn en dat ik 15 november niets heb gedaan. Waarom konden ze dan 12 november dan niet annuleren als het toch pas 15 november betaald zou zijn volgens hun.
Gewenste Oplossing:
Dat de bestelling word geannuleerd en mijn geld terug gestort zou worden zo snel mogelijk
(10)
