Klacht over Desigual Webshop: Geld niet terug …

Klacht: Geld niet terug ontvangen na retour

123qwe123 op 15 maart 2021 over Desigual Webshop in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Desigual Webshop

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Desigual Webshop

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 15 maart 2021

Een klant van de Desigual webshop heeft op 25 januari 2021 een jas geretourneerd, maar heeft het terug te storten bedrag nog niet ontvangen. Ondanks bewijs dat het opgegeven rekeningnummer niet bestaat, blijft de financiële afdeling volhouden dat het geld is overgemaakt. De klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice, maar ontvangt alleen automatische antwoorden en wordt doorverwezen naar de financiële afdeling zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Een jas heb ik op 25 januari 2021 teruggestuurd. Op 9 februari zou het bedrag door Desigual terug gestort worden. Helaas heeft Desigual het geld op een niet bestaand rekening nummer gestort. Ik heb bewijs gestuurd dat dit rekening nummer niet bestaat. De financiële afdeling blijft erbij dat het geld is overgemaakt.
Wanneer ik email, dan ontvang ik een automatische gegenereerd bericht terug. Ik heb 10 keer gebeld. De klantenservice speelt het steeds door naar de financiële afdeling die niets doet.