Mijn Klacht:
Eind maart 2014 kleding besteld via de site. Snelle levering echter de kleding paste niet. Kleding derhalve via de aangegeven koerier retour laten bezorgen.
Inmiddels is het 28 mei 2014 en nog steeds geen geld retour ontvangen. Bedrijf meerdere malen aangeschreven met de vraag wanneer ik het geld (195 euro) retour op mijn rekening zou krijgen.
Na mailwisseling werd aangegeven dat het geld op 15 mei 2014 terug gestort zou zijn. Ik moest echter wel rekening houden met een internationale overschrijving. Bij navraag blijkt dit ongeveer (max) 5 werkdagen te duren. Die tijd is inmiddels ook al lang gepasseerd.
Volgens desigual zou het aan mijn bank liggen. Hierop mijn bank de ING aangeschreven die aangeven dat ik bij de uitvoerende bank moet zijn en anders aangifte moet doen bij de politie.
Vandaag nogmaals desigual aangeschreven. Ik wil gewoon mijn geld terug!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb ontvangen op mijn bankrekening
