Klacht: Al 2 maanden € 23.00 te goed

Mevrouw van den Berg op 22 september 2017 over Desigual Webshop in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 september 2017

Een consument heeft al twee maanden een bedrag van € 23,00 tegoed van de Desigual webshop, na een terugboeking vanwege een niet-leverbaar product. Ondanks drie herinneringen erkent het bedrijf dat er een fout is, maar is het bedrag nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een bedrag van € 23.00 op mijn rekening gestort van een bedrijf wat ik niet kende en heb dat per omgaande teruggeboekt.Later kreeg ik een mail van Desikwal dat er iets niet meer voorradig was en zij het bedrag teru zouden boeken. Dat was dus die € 23.00.
Dit alles gebeurde op 20 en 21 juli 2017 en na drie herinneringen heb ik nog steeds niets terug. Ze erkennen wel dat er iets fout zit, maar toch.

Gewenste Oplossing:

Als ik per omgaande die € 23.00 terugkrijg en alles van die gasten gewist heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Desigual Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Desigual Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw van den Berg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten