Mijn Klacht:
IK heb 3 jurken besteld bij dit bedrijf en die werden binnen 10 dagen bij me bezorgd. Bij he uitpakken bleek al snel dat het echt lut kwaliteit was, naden zaten los en gemaakt van een stof die niet geschikt is om te dragen.
Ook de maatvoering klopte niet. De jurken vielen veel anders uit dan de standaard europese maten.
Ik heb uit niets kunnen opmaken dat het hier om een chinees bedrijf zou gaan:
het is een NL website, alle mails zijn in het NL, ook de track en trace code kreeg ik gewoon met een nederlandse beschrijving.
Ik heb daarop direct een mail gestuurd naar het emailadres dat bijj hun website hoort en daarop vermeld dat ik hett pakket direct zou retourneren naar het afzenderadres wat op het pakket vermeld stond: Shangiweg 8 – 10 in Rozenburg, Noord Holland.
Vanavond na mijn werk het pakket verstuurd via PostNL naar het bovengenoemde adres.
Krijg ik bijj thuiskomst een mail van dat bedrijf dat het alleen geretourneerd kan worden naar een adres in China, verzendkosten 30 euro.
Direct mijn klacht gemeld bijj Klarna, dus ik hoop dat zij de betalingsverplichting ongedaan maken.
Gewenste Oplossing:
als Klarna de betalingsplicht laat vervallen. Ik heb het pakket netjes geretourneerd, heb er ook een track en trace code van
