Klacht: Zwaar misleidend

Opgelicht37 op 23 maart 2016 over Derma Supreme in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Derma Supreme has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Rika van Hulst, We gaan zo snel mogelijk met u contact opnemen, wellicht nog vandaag 23-03-2016 , in verband met uw bovenstaande ingediende klacht. We gaan ervan uit dat de klacht voor u zo snel mogelijk opgelost zal worden....

Status Opgelost
Datum 23 maart 2016

Een klant van Derma Supreme uit haar onvrede over de misleidende praktijken van het bedrijf, waarbij ze zich bedrogen voelt door de hoge kosten van een product dat niet de verwachte waarde biedt. Ondanks een aanvankelijke positieve ervaring met de crème, is de klant teleurgesteld over de onverwachte afschrijving van 80 euro voor een proefpakket en overweegt ze om het product terug te sturen.

Mijn Klacht:

Het internet staat vol met dezelfde klachten over Derma Supreme. Eigenlijk durf ik het niet eens te vermelden en voel ik me te stom dat ik hier ben ingestonken maar blijkbaar was het niet alleen voor mij verwarrend. Ik was eerst nog positief, de creme bevalt me maar zeker geen 40 euro per 30ml waard. Een gratis proefpakket van 3 tubetjes wouw, goede promotie stunt tot ik de afschrijving van 80 euro van mijn rekening zag. Eigenlijk wil ik het bedrag laten storneren en alles opzeggen en terug sturen maar het is al open. Dat dit zo maar mag, schandalig! Ze hebben het niet meteen voor zichzelf verziekt maar ook voor alle andere internetbedrijven in mijn geval. Dit doe ik nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en abonnement per direct beëindigen en vooral dat dit soort marketing verboden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Derma Supreme over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Derma Supreme in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Derma Supreme een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Beste Klantenservice, Ik heb de tubes gebruikt, allemaal! Er zit nog wel creme in maar ik neem aan dat ik dit niet mag terug sturen?? Graag een andere gepaste oplossing! Gr Rika

Derma Supreme

Heeft op 23 maart 2016 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rika van Hulst,
We gaan zo snel mogelijk met u contact opnemen, wellicht nog vandaag 23-03-2016 , in verband met uw bovenstaande ingediende klacht.
We gaan ervan uit dat de klacht voor u zo snel mogelijk opgelost zal worden.
Hopende u hiermede voldoende geïnformeerd te hebben.
Met de vriendelijke groeten,
Klantenservice Derma Supreme

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten